类 别：B
签发人：崔 恒
咸商函〔2025〕87号
咸阳市商务局
关于市政协九届四次会议第0063号提案的答复函
杜媛媛委员：
您好！
您提出的关于《关于促进家政行业发展的建议》提案收悉。对于您所提建议，我局高度重视，组织相关人员专题学习讨论研究，现结合我局职能实际答复如下：
近年来，根据商务部、陕西省商务厅关于发展家政服务业相关工作部署，我局积极争取中省政策支持，开展“家政服务工程”和“家政服务体系建设”试点等一系列工作，一批具有示范引领作用的家政服务企业脱颖而出，家政服务业市场主体规模和经营效益指标持续增长，带动就业万余人，有力的促进了全市家政服务业的快速发展。
您提案所反映家政服务机构规模普遍较小，缺乏规范化管理和品牌建设；从业人员整体素质参差不齐，专业技能培训不足，导致服务质量难以保证；市场信息不对称，雇主与家政服务人员之间缺乏有效的沟通和信任机制等现象客观存在，以上现象的发生，从根源上讲是家政服务行业诚信体系建设不足、机制不够健全和品牌打造不足等多方面原因诱发所致。家政服务业是生活服务业的重要行业，是商贸服务业的重要组成部分，也是当前一个时期调结构、扩内需、稳增长、促就业、惠民生的重要领域，更是经济新常态下不断满足人民群众日益增长的美好生活需求，切实提高人民群众生活质量方面的商务领域重点工作。为此，我们将依据《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发﹝2019﹞30号）文件，指导家政服务业明确方向、明确目标。
下一步商务部门重点工作是：以《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）文件为统领，全面落实《国家发展和改革委、商务部等28部门关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录的通知》（发改财金〔2018〕277号）、《商务部、国家发展改革委关于建立家政服务业信用体系的指导意见》（商服贸函〔2019〕269号）、《国家发展改革委等7部门关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》（发改办社会〔2019〕878号）、商务部办公厅、财政部办公厅《关于支持家政服务业信用体系建设有关工作的通知》（商办服贸函〔2019〕254号）精神要求，以构建信用为基础的新型行业管理体系为目标，以推进家政服务员和家政企业信用记录制度化为重点，以健全完善家政服务业信用工作机制为保障，坚持守信激励与失信惩戒并举、行业自律与政府监管并重，建立健全家政服务业行业信用体系，营造诚实守信的家政服务业发展环境。
您提出的建议具有很强的针对性和可操作性，是对我们工作的鞭策和鼓励。我们将依据市商务局工作职能，结合您建议内容和行业发展实际，持续加大工作力度，为促进我市家政服务业的健康发展创造有利条件。
最后，感谢您对咸阳商务事业发展的关注和关心。在今后工作中，希望能给我们提出更多合理化意见和建议，对我们工作中存在的问题与不足给予监督指导和帮助。让我们协同并肩努力，为建设“丝路名都、西部名市”做出积极贡献。
咸阳市商务局
2025年5月14 日
(联系人：宋力宏 电话：029—33824521）
